Ajax.nlFeyenoord - Ajax
Amsterdam, 27 aug 2008
Eredivisie
Zondag 21 september, aanvang 12.30 uur
De Kuip
Verplichte treincombi. Prijs OWB € 37,04
Beste Ajacieden,
Vanwege een landelijke storing hebben afgelopen zaterdag maar enkele Ajacieden hun SCC voor de wedstrijd Feyenoord –Ajax kunnen activeren. Ajax wil benadrukken dat de storing algeheel en landelijk was, en niet was toe te schrijven naar het online verkoopsysteem of het systeem van TicketBox alleen.
Ajax heeft in samenwerking met de KNVB inmiddels kunnen achterhalen welke supporters hebben geprobeerd hun SCC te activeren. Deze supporters willen wij in de gelegenheid stellen dit alsnog te doen. Aangezien bij een wedstrijd als deze de vraag het aanbod ruimschoots overstijgt kunnen we niet alle supporters deze toezegging doen.
Alle handelingen in de webshop worden centraal geregistreerd. Het is daarom mogelijk geweest om na te gaan welke supporter op welk tijdstip (tot op de milliseconde nauwkeurig!) voor zichzelf of voor meerdere supporters de SCC heeft geactiveerd, of een poging daartoe heeft gedaan. Op basis van deze gegevens is de exacte volgorde te bepalen en hebben we de nog beschikbare kaarten kunnen toewijzen aan de supporters die er als eerste bij waren. Van het verkoopsysteem van TicketBox zijn ook dergelijke gegevens beschikbaar. Ook de nog via TicketBox beschikbare kaarten hebben we kunnen toewijzen aan de supporters die er als eerste bij waren. Ajax acht deze verdeling de eerlijkste manier. Bij een verkoop zonder storingen hadden immers de supporters, die nu een plaats toegewezen hebben gekregen, een plaats bemachtigd.
Alle verkopen die tot 6 september 1 minuut voor 10 uur aan voorranguitkaarthouders zijn gedaan zijn allen gelukt en van deze supporters is dan ook de SCC geactiveerd. Een zeer beperkt aantal transacties na 10 uur zijn ook volledig gelukt, zowel online als via TicketBox. Ook de SCC’s van deze supporters zullen worden geactiveerd. Van een zeer beperkt aantal online transacties is de boeking mislukt maar de betaling nog wel rondgekomen. De SCC’s van deze supporters zullen handmatig worden geactiveerd.
Tot slot is er een grote groep supporters die allemaal hebben geprobeerd online af te rekenen of via TicketBox een betaalbewijs te laten uitdraaien, terwijl dit door de storing in het geheel niet is gelukt. De overgebleven kaarten zullen onder deze groep volgens de hierboven genoemde methode worden verdeeld.
Vanaf heden is er een overzicht beschikbaar. In het groen staan de relatienummers van de supporters waarvan is geconstateerd dat er een geldige transactie of betaling is rondgekomen en waarvan de SCC dus is geactiveerd. In het rood staan de relatienummers van supporters die in aanmerking komen voor het opnieuw activeren van hun SCC. Als je niet zeker bent of een en ander is gelukt, kan je dit dus zelf controleren. Mocht je relatienummer niet in deze lijst staan, dan moeten we je helaas mededelen dat het niet mogelijk is de klassieker bij te wonen.
Vanaf vrijdag 12 september 09.00 uur t/m zondag 14 september 23.59 uur kunnen alle supporters die daarvoor in aanmerking komen alsnog hun SCC activeren. Dit kan zowel online als via TicketBox. Er is géén reguliere verkoop, voor alle supporters op de lijst is een reservering gemaakt. Dit werkt hetzelfde als bij het aankopen van de eigen plaats bij een Europese thuiswedstrijd. De plaats is alleen voor jou gereserveerd en is voor niemand anders beschikbaar. Let op; aangezien er meerdere dagen lang de tijd is om de SCC te activeren is er géén sprake van flitsverkoop. Iedereen heeft alle tijd om de activatie te voltooien, dit kan dus op een voor jou geschikt tijdstip! Het ophalen van de reservering is zowel online als bij TicketBox mogelijk. Geef bij het verkooppunt aan dat via de knop ‘eigen stoel’ de reservering kan worden opgehaald. Supporters die er voor kiezen de reservering online op te halen kunnen zelf kiezen voor de knop ‘eigen stoel’. Door de aanwijzingen op de schermen te volgen wordt de activatie afgerond.
In een enkel geval kan het zijn dat er supporters zijn die wel een betaalbewijs van TicketBox in handen hebben maar die dan -wellicht ten onrechte- op de lijst van supporters die de SCC nog kunnen activeren, terecht zijn gekomen. Deze supporters roepen wij op tussen nu en vrijdag telefonisch contact met Ajax Supporterszaken op te nemen zodat we je betaalbewijs (op naam) kunnen controleren en de SCC handmatig kunnen activeren. Houd je betaalbewijs bij de hand.
Ondanks alle vervelende omstandigheden hoopt Ajax de verkoop naar de mogelijkheden op deze manier zo eerlijk mogelijk te hebben hervat. Tevens betreurt Ajax de gang van zaken ten zeerste. Er is Ajax alles aan gelegen om voor alle supporters een betrouwbaar netwerk in de vorm van verkooppunten beschikbaar te hebben met als aanvulling de online verkoop. In samenwerking met de diverse partners worden passende maatregelen getroffen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
KLIK HIER OM NAAR HET OVERZICHT TE GAAN>>
En Nihad, Pride of Amsterdam, Jeroen427...Staan jullie op de lijst?
Moet wel zeggen dat ik niet verwacht had dat ze met zo'n oplossing zouden komen, dit valt me alleszins mee. Als het goed is krijgt iedereen nu ook een kaartje die er recht op heeft.
